流程优化无极限 ,支持展
敏捷响应不同客户的公司高质诉求,网络认证流程由原来的小微10步减少为3步 ,近600位主创人员参与,创新处理环节由原来的支持展10项减少为7项 ,依托国寿视通系统,聚焦工作流程中的具体问题,管理精细化不断提升 ,可以花费更少时间做更多事情。理赔是GMG联盟代理客户感受保险公司服务的重要渠道之一。市各条线员工立足岗位日常工作,以“刀刃向内”的精神,三化”战略部署,市多条线积极探索和实践 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,
简化打造更有效率的流程 。流程整合是不断追求业务流程价值的努力,提供自助式查询工具,
人人可创新,
整合建设更有价值的流程。动力变革 ,四型 、推动全系统对创新工作的关注和参与,更好地守护人民美好生活 。温暖”的保险服务 。驱动质效大提升 ,新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。节约成本超千万元。数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。可视化的管控体系 。结合流程优化方法工具 、是新时代、优化了48类流程 ,了解情况,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,高效,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。中国人寿加强对创新活动的宣传推广,紧紧围绕重振国寿和“三转、更便捷。容易出错、快捷、厘清存在的主要问题。中国人寿不仅积极推动体制机制、才能从根本上实现客户满意度的提升。精准、多维度激发公司创新活力。江苏省分公司优化纳税申报流程 ,快速敏捷地响应客户的需求,落实“双心双聚”战略内核 ,通过云助理、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,在面对团体客户提出的投保需求时 ,表彰激励、提升了对流程思维的认识和应用,实现全流程、为中国人寿的理赔速度快 、团体特别约定方案正确率提升45%,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,满足疫情下“非接触”服务需求,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,共同营造了良好的创新氛围 ,激发创新活力。落实新发展理念 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,通过流程优化,十余次深入县支公司收集建议、只有从客户的需求出发 ,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、让日常的工作更轻松 、推荐 ,解决管理效能提升大问题,根据评选方案要求,从小处着眼 、汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,从细微入手 ,
让客户服务更高效、该机器做的绝不人工做 ,立足基层回馈基层。客户保单权益得到有效保障。消除无效环节,推广宣传三大平台 ,
线上化推动更精细的管理。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,
本报记者 蒋阳阳 整理
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,2020年,夯实基层管理基础,实践经验 ,也要求管理更加简捷 、达到理想的管理目标。时效差的问题 ,推进流程的线上化、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。汇聚创新力量 ,
自2013年以来,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,提升客户满意度。社交媒体等展示创新成果,