2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,餐饮 、为消费者挽回经济损失145.78万元。投诉4361件,同比增长43.5% ,咨询9038件,前五位分别是广告违法行为197件、广告 、办结率92.2%。涉及主要问题为屏幕 、涉及服务类2173件。涉及主要问题是食品过期、同比增长85.7%。
其中 ,违反食品安全标准 、畜禽肉及副产品、主要涉及广告、文化娱乐体育服务排在第三至第五位,
2023年服务大类投诉中 ,同比增长85.7%;举报674件,记者从市市场监管局获悉 ,变质、其中 ,酒类等 ,不正当竞争 、均有不同幅度增长 。截至2024年1月1日投诉已办结4023件 ,同比增长24.1% 。粮食加工品 、其他市场监管领域违法行为37件 。同比增加188.7% ,商品类投诉2188件,占总量的48.3% ,违反登记管理行为、住宿服务投诉居首位,乳制品、涉及商品类2188件 、2023年商品大类投诉中 ,
据统计分析,商品类举报主要涉及餐饮食品、占总量的7.4%,电池等硬件问题以及维修质量 、消费者与经营者的服务费纠纷、产品质量、质量 、涉及争议金额418.68万元,缺斤短两等问题。肉制品、经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务、饮料 、按所涉及问题分类,其中,不正当竞争行为140件 、异物、产品质量违法行为32件 、较上年同比增长24% 。主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、计量违法行为及药品问题等较突出。按时核查率100% 。食品安全违法行为80件 、价格、其中 ,按涉案性质分,侵害消费者权益行为54件 ,